Versand und Lieferung

Wir tun immer unser Bestes, damit Sie Ihren Kauf rechtzeitig erhalten. Nachdem wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wird sie an Sie versandt (es sei denn, wir haben einen ausgewählten Artikel nicht auf Lager. Bestellungen, die über das Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag ausgeführt.

Versand

Wo auch immer Sie leben, wir sind bereit, Ihnen Roca zu liefern! Es ist immer unsere Priorität, unser Bestes zu tun, damit Sie Ihren Kauf so schnell wie möglich erhalten. Wir versenden alle Bestellungen innerhalb des nächsten Werktags ab Kaufdatum. Falls Sie besondere Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach der Bestellung (falls die Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine weiteren Änderungen vornehmen).

Wir versenden alle Bestellungen von unseren Lagern in Vilnius, Litauen.

Die Lieferung innerhalb Europas dauert bis zu 7 Arbeitstage.

Die Lieferung außerhalb Europas dauert bis zu 14 Arbeitstage.

Zölle, Steuern und Abgaben

Wir versenden Produkte als Geschenke von geringem Wert. Wir hatten noch nie Fälle, in denen Kunden einige Steuern, Abgaben oder Zölle zahlen mussten, aber Sie sollten trotzdem bedenken, dass Roca nicht für Einfuhrzölle, Steuern, Zollgebühren, Maklergebühren oder andere von Ihrer lokalen Regierung erhobene Gebühren verantwortlich ist. Jedes Land hat ein einzigartiges Steuersystem, so dass alle zusätzlichen Gebühren in der vollen Verantwortung des Empfängers liegen und die Gelder ausschließlich von Ihrer lokalen Regierung entgegengenommen werden. Für weitere Informationen müssen Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden. Versandkosten und Steuern werden für Pakete, die aufgrund von Steuern und Zöllen zurückgewiesen werden, nicht erstattet.

Unterstützung bei Lieferung und Rückgabe

Für weitere Informationen in Bezug auf den Versand und die Lieferung von Roca-Produkten wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter info@rocastonepaper.com

Bitte denken Sie daran, dass Roca nach dem Versand Ihrer Bestellung nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich ist. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die zur Verfügung gestellten Tracking-Informationen zu befolgen und sich mit dem örtlichen Postdienst in Verbindung zu setzen, um die sichere und rechtzeitige Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Wir werden Sie nach besten Kräften bei der Wiederbeschaffung eines Gegenstandes unterstützen. Wir bieten jedoch keinen Ersatz oder eine Rückerstattung an, falls Sie Ihre Meinung ändern. Rückerstattungen oder Ersatz können nur für Herstellungsfehler des Produkts gewährt werden.