Envío y Entrega

Siempre hacemos todo lo posible para que tú recibas tu compra a tiempo. Después de recibir tu pedido será enviado en 24 horas (a menos que no tengamos el artículo en stock). Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se realizarán el siguiente día hábil.

Envío

¡Dondequiera que vivas, estamos listos para enviarte los productos Roca! Siempre es nuestra prioridad hacer lo mejor para que recibas tu compra lo más rápido posible. Enviaremos todos los pedidos al siguiente día hábil a partir de la fecha de compra. En caso de que tengas alguna necesidad especial, por favor contáctanos inmediatamente después de hacer el pedido (en caso de que el pedido ya haya sido enviado, no podremos hacer cambios adicionales).

Enviamos nuestros pedidos desde nuestros almacenes ubicados en Vilnius, Lituania.

La entrega dentro de Europa tarda hasta 7 días laborables.

La entrega fuera de Europa tarda hasta 14 días laborables.

Aduanas, Impuestos, Obligaciones

Enviamos productos como regalos de bajo valor. Nunca hemos tenido casos en que los clientes hayan tenido que pagar algunos impuestos, aranceles o aduanas, pero aún así debes tener en cuenta que Roca no es responsable de ningún arancel de importación, impuestos, aranceles aduaneros, honorarios de corretaje o cualquier otro cobro establecido por tu gobierno local. Cada país tiene un sistema de impuestos único, por lo que cualquier cargo adicional es responsabilidad total del receptor y los fondos son recibidos exclusivamente por su gobierno local. Para obtener más información, deberá ponerse en contacto con su oficina de aduanas local. Los gastos de envío y los impuestos no serán reembolsables para los paquetes que sean rechazados por los impuestos y aranceles aduaneros.

Soporte de Entrega y Devolución

Para cualquier información adicional relacionada con el envío y entrega de los productos Roca, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@rocastonepaper.com

Por favor, ten en cuenta que una vez que tu pedido ha sido enviado, Roca no es responsable de ninguna pérdida o daño. Es responsabilidad del cliente seguir la información de seguimiento proporcionada y contactar a su servicio postal local, para asegurar una entrega segura y a tiempo de su compra.

Te ayudaremos a recuperar un artículo usando lo mejor de nuestras habilidades. Sin embargo, no se ofrece un reemplazo o reembolso si cambia de opinión. Los reembolsos o reemplazos sólo pueden emitirse por defectos de fabricación del producto.