Expédition et Livraison

Nous faisons toujours notre mieux pour que vous recevez vos achats à temps. Après la réception de votre commande, elle sera expédiée vers vous dans 24 heures (à moins que nous n’avons pas un article choisi en stock). Les commandes effectuées pendant le weekend ou les jours fériés seront traitées pendant le jour ouvrable qui suit.

Livraison

Partout où vous vivez, nous sommes prêts à expédier Roca vers vous! Notre priorité et de toujours faire de notre mieux pour que vous recevez votre achat au plus vite possible. Nous expédierons toutes les commandes dans le jour ouvrable qui suit la date d’acquisition. En cas où vous auriez des besoins spéciaux, merci de nous contacter immédiatement après avoir commandé (si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas faire de changements supplémentaires).

Nous expédions toutes les commandes depuis nos entrepôts àVilnius, Lituanie

La livraison au sein de l’Europe nécessite jusqu’à 7 jours ouvrables.

La livraison en dehors de l’Europe nécessite jusqu’à 14 jours ouvrables.

Douanes, Taxes, et Droits de Douane

Nous expédions nos produits en tant que cadeaux à faible valeur. Nous n’avons jamais eu de cas où nos clients devaient payer des taxes ou droits de douane, mais vous devriez garder en tête que Roca n’est pas responsable de toutes taxes, frais douaniers, frais de courtage ou tout autre frais demandé par votre gouvernement local. Chaque pays a un système fiscal unique, et donc, tous frais additionnels sont de la responsabilité totale du bénéficiaire et les fonds sont exclusivement reçus par votre gouvernement local. Pour plus d’informations, vous devez contacter votre bureau de douane local. Les frais d’expédition et les taxes ne sont pas remboursés pour les coulis qui seront refusés à cause des taxes ou frais douaniers.

Livraison et Retours

Pour plus d’informations sur la livraison et l’expédition des produits Roca, prière de contacter notre équipe de support client sur info@rocastonepaper.com

Merci de garder en tête qu’une fois votre commande a été expédiée, Roca n’est pas responsable de tout dégât ou dommage. C’est la responsabilité du client de suivre les information de traçage fournies et de contacter le service de poste local pour garantir une livraison sûre et à temps de votre achat.

Nous vous aiderons à récupérer un article au meilleur de nos aptitudes. Cependant, nous ne fournirons pas de remplacement ou de remboursement dans le cas d’un changement d’avis. Les remboursements ou remplacements ne peuvent être fournies que pour des défauts de fabrication des produits.