Отправка и Доставка

Мы всегда делаем все возможное, чтобы вы получили свой заказ вовремя. После того, как мы получили ваш заказ в течении 24 часов он будет отправлен (За исключением той ситуации, когда мы не имеем выбранный товар в ассортименте). Заказы сделанные в выходной или праздничный день, будут отправлены на след. рабочий день.

Отправка

Где бы вы не находились, мы готовы отправить вам ваш заказ! Это является нашим приоритетом, чтобы вы получили ваш заказ как можно быстрее. Мы отправим все заказы на след рабочий день после даты покупки. Если у вас есть какие-либо просьбы или комментарии просим связаться с нами сразу после покупки (если заказ уже был отправлен, мы не сможем внести никаких изменений).

Все заказы отсылаются с нашего склада в Вильнюсе, Литва.

Доставка по Европе занимает до 7 рабочих дней.

Доставка за пределы Европы занимет до 14 дней.

Таможня, налоги и пошлины

Мы отправляем товары как подарки с низкой стоимостью. Никогда не было случаев чтобы клиенту надо было платить дополнительные налоги или пошлины, но просим учесть, что Roca не несет ответственности за какие-либо любые импортные пошлины, налоги, таможенные сборы, брокерские сборы или любые другие сборы, взимаемые вашим местным правительством. В каждой стране действует уникальная налоговая система, поэтому любые дополнительные расходы полностью возлагаются на получателя, а средства принимаются исключительно местным правительством. Для получения дополнительной информации вам необходимо связаться с местным таможенным управлением. Стоимость доставки и налоги не возвращаются за посылки, в получении которых отказано из-за налоговых и таможенных пошлин.

Доставка и возврат

Для получения дополнительной информации об отправке и доставке продукции Roca, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки [email protected]

Помните, что после отправки вашего заказа Roca не несет ответственности за любые убытки или ущерб. Клиент обязан следить за предоставленной информацией об отслеживании и обращаться в местную почтовую службу, чтобы обеспечить безопасную и своевременную доставку вашей покупки.

Мы поможем вам в получении вашей посылке по мере наших возможностей. Тем не менее, мы не будет делать возврат, в случае, если вы просто передумаете после отправки заказа. Возврат или замена могут быть произведены, только в случае дефекта продукта.